Ci-dessous, vous trouverez quelques FAQ concernant les préoccupations courantes de nos clients avant d'acheter les produits. Si vous avez d'autres questions, envoyez-les simplement à grencian.official@gmail.com.
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- Questions avant la vente
- Questions sur les produits
- Questions après-vente
Questions avant la vente
Nous expédions actuellement aux États-Unis. L'expédition internationale vers d'autres pays n'est pas disponible pour le moment.
Oui, pour les commandes importantes ou en gros, veuillez envoyer un e-mail à grencian.official@gmail.com pour discuter de la disponibilité et des prix spéciaux.
Il n'y a pas de quantité minimum de commande pour les achats réguliers. Cependant, pour les modèles personnalisés, une commande minimum de 1000 pièces s'applique.
Questions sur les produits
Nos assiettes sont fabriquées à partir de matériaux de qualité alimentaire. Nous proposons des assiettes en carton recyclables.
Oui, nous privilégions les matériaux écologiques. Nos serviettes sont fabriquées à partir de matériaux recyclés et nos assiettes sont recyclables.
Nous proposons différentes tailles : assiettes en papier de 7 pouces, Assiettes en papier de 9 pouces, Assiettes en papier de 10 pouces, Assiettes en papier de 12 pouces.
Nos assiettes en carton peuvent être réchauffées au micro-ondes pendant 2 minutes maximum. Cependant, nous vous recommandons de vérifier la description du produit pour des articles spécifiques.
Oui, nos assiettes sont conçues pour contenir des aliments chauds et froids. Elles sont étanches et suffisamment solides pour contenir la plupart des aliments et boissons de fête.
Oui, la plupart de nos modèles sont proposés sous forme d'ensembles coordonnés. Vous pouvez trouver des articles assortis dans chaque collection de produits.
Oui, nos serviettes sont conçues pour être non pelucheuses et douces, ce qui les rend parfaites pour une utilisation pratique et décorative.
Utilisez du texte superposé pour donner à vos clients un aperçu de votre marque. Sélectionnez une image et un texte en rapport avec votre style et votre histoire.
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Questions après-vente
Nous acceptons les retours de produits non ouverts dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être dans leur emballage et leur état d'origine.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site Web.
Veuillez prendre des photos des articles endommagés et contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 2 heures suivant leur passation. Passé ce délai, les commandes entrent dans notre processus de traitement et ne peuvent plus être modifiées.
Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du remboursement. Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Contactez immédiatement le service client en indiquant votre numéro de commande et la liste des articles manquants. Nous vérifierons et expédierons les articles manquants dès que possible.
Vous pouvez contacter notre service client via : Courriel : support@grencian.com